Leveringspolitik
Leveringspolitik
Vi vil gerne have, at du får din ordre hurtigt og nemt. Her kan du læse, hvordan vi sender dine varer.
1. Behandlingstid
Vi sender alle ordrer inden for 1–3 arbejdsdage. Bestiller du i en weekend eller på en helligdag, behandler vi ordren den følgende arbejdsdag.
2. Levering i Danmark
Vi sender med DAO. Du kan vælge mellem:
- Hjemmelevering til din adresse
- Levering til nærmeste pakkeshop, hvor du selv henter pakken
Leveringstiden er typisk 2–5 arbejdsdage efter, at ordren er sendt.
Fragtpriser i Danmark:
- Gratis fragt ved køb for 500 kr eller mere
- 49 kr ved køb under 500 kr
3. Levering uden for Danmark
Vi sender til alle EU-lande samt Norge, Schweiz, Storbritannien, USA, Canada, Australien, New Zealand, Japan, Sydkorea, Singapore, Hongkong, Malaysia, Israel og De Forenede Arabiske Emirater.
- Fragten koster 299 kr
- Leveringstiden er typisk 5–10 arbejdsdage, afhængigt af hvor pakken skal hen
Inden for EU er der ingen told. Sender vi til et land uden for EU, kan der komme told, importmoms og gebyrer, som modtageren betaler ved levering. Beløbet bestemmes af landets myndigheder, og vi har ikke indflydelse på det.
Den endelige fragtpris vises altid i kassen, før du godkender købet.
4. Sporing
Når din ordre er sendt, får du en e-mail med et sporingsnummer. Med det kan du følge pakken hele vejen. Vælger du pakkeshop, får du besked, når pakken er klar til afhentning.
5. Forsinkelser og skader under transport
Vi gør alt, hvad vi kan, for at din pakke kommer frem til tiden. Nogle gange sker der forsinkelser, som vi ikke har indflydelse på, fx på grund af vejret eller travlhed hos fragtfirmaet. Er din pakke forsinket, så skriv til os på support@hjemiq.dk, så hjælper vi dig.
Vi har ansvaret for varen, indtil du har modtaget den. Hvis pakken er beskadiget ved levering, så tag gerne billeder og kontakt os hurtigst muligt.
6. Retur
Vil du returnere en vare, kan du læse hvordan i vores returpolitik. Du betaler selv returfragten, medmindre varen er defekt, eller vi har sendt en forkert vare.
7. Ændringer
Vi kan opdatere denne leveringspolitik. Det er altid den version, der står på siden, da du købte, som gælder for din ordre.
Kontakt
Har du spørgsmål om din levering, så skriv til os på support@hjemiq.dk. Vi hjælper dig gerne.
